常見問題 - iSmart 好事集

近期瀏覽

尚無紀錄

會員相關

點選右上方登入/註冊,到達會員註冊頁,可透過FB、Google或直接輸入電話、帳密等方式來完成註冊。

為了保障消費者權益,方便後續退換貨溝通順暢,如無註冊會員,無法購買平台上商品。

點選上方訂閱白金會員說明頁,了解訂閱相關會員之權益後,按下訂閱按鈕。

白金會員購買後享有購物回饋金,最高可享20%回饋。

配送相關

回收商品/查詢配送

請於登入會員後,至『我的帳戶』、『訂單管理』查詢配送狀況。
訂單狀態:

配送中–表示已通知廠商出貨

已配送–表示廠商已送交郵局或貨運寄送

您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位,輸入您指定的送貨地址,限本島內。

可以,運費另計。

除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外)

一般在訂單確認後2-3天內到貨,不含例假日,週日無法配送。

請您至「客服中心」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

更改訂單資料

訂單成立後無法更改訂購數量,如需增加訂購品項,請您重新下單選購,再將原訂單辦理退貨即可。

請至訂單查詢頁,確認所要取消的訂單狀況為「未出貨」的狀態下,按下「消退鍵」則將立即為您取消。

該筆訂單;若該筆訂單無法線上「消退時,則請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務,若您是以其他方式(電話/e-mail)訂購則無法提供本項服務。

 

是的,請於完成訂貨2小時內於網頁上方點選「客服中心」並點選「聯絡客服」反應,將由網路客服人員為您服務。

※ 變更配送地址會重新安排出貨排程,配達日期將順延到貨 ※

還有其他問題嗎?加入官方Line好友將會有專人為您解答! 加入好友